Verantwortlich dafür, dass den Benutzern rund um die Uhr effizienter und zeitnaher Support für Kern-Banking-Anwendungen geboten wird

Kommunizieren Sie relevante Informationen präzise an alle Beteiligten

Fähigkeit, den Produktionsvorfall zu verstehen, das Problem zu beheben und zeitnah eine Lösung bereitzustellen

Möglichkeit, mit mehreren Vorfall-/Service-Tracking-Tools für das vollständige Lebenszyklusmanagement von Vorfällen und Servicetickets zu arbeiten

Fähigkeit, mehrere Initiativen mit hoher Priorität in schnelllebigen Umgebungen zu verwalten

Fähigkeit, nahtlos mit dem Level-1-Supportteam zusammenzuarbeiten

Rufen Sie verschiedene Teams an, koordinieren Sie sie und interagieren Sie mit ihnen, um eine rechtzeitige Wiederherstellung zu gewährleisten.

Schnittstelle zu Benutzern mit einem hohen Maß an Diplomatie

Bleibt außerhalb der Spitzenzeiten auf Abruf bereit, um auf Support-Service-Probleme zu reagieren

Stellen Sie sicher, dass tägliche, wöchentliche und monatliche Statistiken und Statusberichte erstellt werden

Erreichen Sie die vom Abteilungsleiter festgelegten Ziele und KPIs

Fähigkeit, ein Team hinsichtlich Arbeitsverteilung, interner Koordination und Teilnahme an Meetings mit Stakeholdern zu leiten.

Verantwortlich dafür, dass den Benutzern rund um die Uhr effizienter und zeitgerechter Support für Kernbankenanwendungen geboten wird.

Kommunizieren Sie relevante Informationen präzise an alle Beteiligten.

Fähigkeit, Produktionsvorfälle zu verstehen, Fehler zu beheben und zeitnah eine Lösung bereitzustellen

Möglichkeit, mit mehreren Vorfall-/Service-Tracking-Tools zu arbeiten, um das komplette Lebenszyklusmanagement von

Vorfälle und Servicetickets

Fähigkeit, mehrere Initiativen mit hoher Priorität in einem schnelllebigen Umfeld zu verwalten

Fähigkeit, nahtlos mit dem Level-2-Supportteam zusammenzuarbeiten

Tragen Sie zur allgemeinen Stabilität und Leistung der Anwendung bei.

Tragen Sie zur allgemeinen Reduzierung von Vorfällen und einer besseren Zusammenarbeit im Team bei

Rufen Sie verschiedene Teams an, koordinieren Sie diese und interagieren Sie mit ihnen, um eine rechtzeitige Wiederherstellung zu gewährleisten.

Erreichen Sie die vom Abteilungsleiter festgelegten Ziele und KPIs.